从全球角度看，以智能机器人服务为主的机器人产业在不断发展，产业规模及市场空间持续扩张。目前全世界至少有48个国家在发展机器人，其中25个国家已涉足服务机器人开发，掀起一波服务机器人研发热潮。

据统计，2017年全球服务机器人市场规模将达到450亿美元，未来五年（2017－2021）年均复合增长率约为16．19％，2021年全球服务机器人市场规模将达到820亿美元。

智能机器人中相比已步入成熟阶段的工业机器人，服务机器人消费对象众多，市场空间更为广阔，例如服务型迎宾机器人可用于多个商业场景。迎宾机器人深入体现出了服务机器人劳务派遣功能。因此服务机器人已成为科技界发展的一大趋势。不少业内人士表示，未来全球服务机器人市场的主要增量会在中国，由于中国人口众多，消费群体广大。凭借中国强大的市场消费力，将成为智能服务机器人蓬勃发展的前沿阵地。

在国家层面，近年来相继颁发的《中国制造2025》、《机器人产业发展规划(2016-2020年)》、《新一代人工智能规划》等纲领性文件，都在为机器人产业发展创造良机。

从长远来看，服务机器人市场规模可超过工业机器人。从联网、智能到自主，语音交互、NLP、人脸识别、场景理解乃至更高级的自主行为规划、多主体协同等，都将是高级服务机器人的必备技能。

未来的服务机器人是人工智能从虚拟世界联系物理世界的重要载体，使人类辅助终端从PC、智能手机只变成“人格化”智能自主平台。

PC和手机的大发展依赖于操作平台的统一，未来服务机器人同样可能基于某几类平台，快速增加应用。随着应用场景的多元化，服务机器人有望成为继手机之后的下一个重要的数据入口。