1） 售后服务电话 400-8808-999；

2） 售后邮箱 service@sanbot.com；

3） 官网在线客服地址 www.sanbot.com；

4） 客户服务中心地址：深圳市福田区华富街道皇岗路5001号深业上城28层；

5） 产品维修寄送地址：深圳市龙岗区吉华街道甘李六路中海信科技园13C一楼，售后部；

6） 人工服务时间：09:00-21:00（含周六、日）；

7） 上门支持反馈客户时间：24小时内。

售出的商品1年内除摄影头、屏幕、人为损坏、私自拆机等以外均可免费保修且运费AA。

1） 关于退款时间

    1.1）本地信用卡／借记卡，支付宝， 退款会于收到退货后的10个工作日内转至发卡银行。请联络发卡银行查询；

    1.2）国际信用卡和 Visa／Master 信用卡退款，退款将在 1 至 2 周内转至发卡银行；

2） 请联系三宝创新售后支持人员，在客服人员的指导下进行退换货操作。

1） 换货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改；

2） 货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员退回或换货；

3） 超过15个自然日产品换货期限后提出的换货要求的（自收货日起计算）；

4） 换货品不全、或外观人为原因导致受损；

5） 货物经三宝创新技术支持部门检测，本身不存在质量问题；

6） 发生非本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、进异物（水、油、沙等）、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题；

7） 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等；

8） 因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品；

9） 联系三宝创新客服中心确认退货服务后，没有在7个自然日内寄出相应物件。

1） 客户收到货物7个自然日内，产品无人为造成的缺陷，产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，不影响二次销售；

2） 客户收到货物15个自然日内，在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷；

3） 客户收到货物15个自然日内，产品拆包后根据说明书或在技术人员的指导下无法正常启动的，或发现非人为的产品制造缺陷；

4） 货物经过一次换货但仍发现存在非人为导致的质量问题；

5） 客户在收到货物时在送货员面前拆包检查，发现产品有运输导致的破损；

6） 实际收到的货物与该货物的描述有明显不符之处。

1） 货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员退回；

2） 超过7个自然日产品退货期限后提出的退货要求的（自收货日起计算）；

3） 退货品不全，外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损；

4） 退货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改；

5） 发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、进异物（水、油、沙等）、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题；

6） 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等；

7） 因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品；

8） 联系三宝创新确认退货服务后，没有在7个自然日内寄出相应物件。

1） 客户收到货物7个自然日内，产品无人为造成的缺陷，产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，未被激活使用，不影响二次销售； 

2） 客户收到货物7个自然日内，在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷。

我们可以用语音和APP命令三宝来控制家里的电器。