您的位置:首页 > 服务> 常见问题
服务渠道

1) 售后服务电话 400-8808-999;

2) 售后邮箱 service@sanbot.com

3) 官网在线客服地址 www.sanbot.com

4) 客户服务中心地址:深圳市福田区华富街道皇岗路5001号深业上城28层;

5) 产品维修寄送地址:深圳市龙岗区吉华街道甘李六路中海信科技园13C一楼,售后部;

6) 人工服务时间:09:00-21:00(含周六、日);

7) 上门支持反馈客户时间:24小时内。


关于保修

售出的商品1年内除摄影头、屏幕、人为损坏、私自拆机等以外均可免费保修且运费AA。


退换货须知

1) 关于退款时间

    1.1)本地信用卡/借记卡,支付宝, 退款会于收到退货后的10个工作日内转至发卡银行。请联络发卡银行查询;

    1.2)国际信用卡和 Visa/Master 信用卡退款,退款将在 1 至 2 周内转至发卡银行;


2) 请联系三宝创新售后支持人员,在客服人员的指导下进行退换货操作。


以下情况我们有权拒绝客户的换货要求

1) 换货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、涂改;

2) 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员退回或换货;

3) 超过15个自然日产品换货期限后提出的换货要求的(自收货日起计算);

4) 换货品不全、或外观人为原因导致受损;

5) 货物经三宝创新技术支持部门检测,本身不存在质量问题;

6) 发生非本身质量问题导致的碰撞、烧毁,以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题;

7) 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等;

8) 因不可避免因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;

9) 联系三宝创新客服中心确认退货服务后,没有在7个自然日内寄出相应物件。


如符合以下条件之一,可以要求换货

1) 客户收到货物7个自然日内,产品无人为造成的缺陷,产品外包装、附件、赠品、说明书完整,并且没有任何人为损坏,不影响二次销售;

2) 客户收到货物15个自然日内,在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷;

3) 客户收到货物15个自然日内,产品拆包后根据说明书或在技术人员的指导下无法正常启动的,或发现非人为的产品制造缺陷;

4) 货物经过一次换货但仍发现存在非人为导致的质量问题;

5) 客户在收到货物时在送货员面前拆包检查,发现产品有运输导致的破损;

6) 实际收到的货物与该货物的描述有明显不符之处。


以下情况我们有权拒绝客户的退货要求

1) 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员退回;

2) 超过7个自然日产品退货期限后提出的退货要求的(自收货日起计算);

3) 退货品不全,外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损;

4) 退货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、涂改;

5) 发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁,以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题;

6) 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等;

7) 因不可避免因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;

8) 联系三宝创新确认退货服务后,没有在7个自然日内寄出相应物件。


如符合以下条件之一,可以要求退货

1) 客户收到货物7个自然日内,产品无人为造成的缺陷,产品外包装、附件、赠品、说明书完整,并且没有任何人为损坏,未被激活使用,不影响二次销售; 

2) 客户收到货物7个自然日内,在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷。


这个机器人可以控制家里的电器吗?

我们可以用语音和APP命令三宝来控制家里的电器。


版权所有 © 深圳市三宝创新智能有限公司 2006-2018. 保留一切权利.粤ICP备12034466号-8 隐私政策法律信息网站地图用户登录
产品中心
三宝 . 小精灵 三宝 . 金刚 三宝云
解决方案
政务 公共服务 商业连锁 幼儿教育
服务支持
售后流程 售后实施细则 售后注意事项 服务网点 常见问题 下载中心
关于三宝
三宝简介 联系我们 新闻资讯 加入我们
其 他
渠道招商 三宝云
服务热线 :400-8808-999
国际网站

版权所有 © 深圳市三宝创新智能有限公司 2016-2018. 保留一切权利.粤ICP备12034466号-8